立刻就有人上前殷勤问：“您需要什么服务？”
对于害羞内向的人而?言真是不小的困扰。
可是花不完店里的员工全部?不爱跟人搭话！
而?且她?们还能做好各种服务，
润物细无声?到让你感受不到她?们的存在！
仿佛霍格沃兹里的家养小精灵。
忽然出现又忽然消失，带来意想不到的惊喜。
了，这家店！
梨歌对此一无所知。
她?只?知道最近店里那边的开支在不断飙升。
对此梨歌当然是大手一挥：“批复！都通过！”
她?看过开支大项，都是办公耗材。
反正耗材不影响公司盈利，
办公过程中产生的损耗品不会创收，
所以放心花。
可是她?如果再谨慎一点看看细节就该哭了：
打?印机若干台（理由：为客户设置免费打?印文件）；
加湿器（调节空气湿度）；
设置纸巾和消毒湿巾、棉棒）；
设置专用洗手池；
设置宝宝专用洗手台。
购买婴儿椅若干（方便带婴儿的顾客）
……
每一项都体现着员工的服务意识。
第7章 黑帖又来了
花不完农产品店再创火爆。
服务简直好到了极致：
进门前的雨伞、进门后的掸灰、提前撑好的塑料袋, 光是购物车就有七八种。如果带着孩子?去还能提供婴幼儿代照顾服务。
消费者不是傻子?，这么贴心的服务当然会再次光临。
于是门店的回头客留存率达到了恐怖的5%，
在业内也算得上是顶尖水平。
门店营业收入也随之大增。
梨歌看着案头摆着的报告, 欲哭无泪。
不是，
你们怎么还自己?卷起来了？
明明她没有设置服务考核指标, 也没有给员工开会?要?求员工有服务意识。
怎么这一届员工不用呼吁就卷起来了？
电话?一响，是一位商会?认识的老板。
“梨总啊, 恭喜恭喜。”
梨歌苦笑，也只能挤出笑容：“感谢。哪里哪里。”
对方寒暄完就直入主题：“梨总我想取取经。你的员工现在服务好得网上有名, 我很好你们是如何考核员工的？”
服务型企业老总最头疼的就是如何监督员工, 毕竟服务是个很主观的东西, 千人千面。
因此这个考核指标就怪怪。
像陶虹前公司苛刻的打?分表, 连妆面不够浓烈都要?扣分。
再有的公司就是让客户打?分，在服务后做出评价，
但要?是遇上促狭客户，那天又心情不好, 你怎么服务他也能给你打?个负分。
员工一委屈就纷纷离职，这让做老板的也很头疼。
梨歌：……
