心里很不安,如果谁情绪激动闹出什么事儿,旅游公司也会受到牵连,到时罚款是小事,还会被要求整顿。看来没走多远,出城只十来分钟,就在高速路口看到公司的旅游车,正停在路边,还有乘客不满,下车正站在路边。
把车靠过去,就听到里面吵闹声一片,还有几个大嗓门,司机正解释着什么,根本听不清。挤上大巴,还没来得及说话,就听到有人在喊,把你们管事的叫来,把你们经理找来,我们被骗了,要退钱之类的话。
只能出声稳住场面,叫过司机询问怎么回事。这个司机我认识,上次跟着唐军来闹,公司开会都在场。后来知道叫田大富,和卢生也熟识,是个老实巴交的人,开会坐哪儿都不怎么跟人说话。整顿后,开业第一天公司庆祝,喝了不少酒,问他什么,依旧只知道傻呵呵的笑,不是点头,就是摇头。
看来被围的时间不短,田大富急的脖子都红了,问话后还没等到他回复,旁里就有个穿白衫,留着小平头的年轻小伙走出来,打断道“你就是这个公司管事的?”
“姓徐!承梦旅游公司的经理,请问你是?”我掏出烟盒,递了支烟道。
“叫我发财就行了。”发财毫不客气的接过烟说,或许是我外号,我也没在意。拿着烟看了下,哧笑道“抽的不错嘛!不过认识我的朋友都知道,我这个人重情义,有福同享有难同当,身后还有这么多朋友,我一个人抽好烟,怎么好意思。”
看到发财身后还站着四个小青年,我一一笑着递烟。
或许看到我识趣,发财点上烟抽了口笑道“好烟抽起来就是不一样。”没等我陪笑脸,他又转言道“不过我说,你们公司是怎么回事,宣传的时候,单上明明写着,豪华大巴!”随即指着车内说“你看这是什么?拉猪的车?臭气哄哄不说,连空调都没有,想热死我们啊!”
“嗯,对不起,公司最近刚整顿,过两个月就好了,多包涵。”车子确实不怎么样,不过开业前,车全都特意送去保养过,内部也做过清洁,我仔细闻了闻,没有以前乘坐时的怪气味。
“包涵,怎么包涵,收了我们豪华大巴的钱,让我们做这种小破车?哥几个好不容易出去转转,你这让我们的好心情全没了。”发财说着抹了把梳的油光滑亮,根根倒立的头发道“这是欺骗顾客,我们可以去旅游局投诉你们公司。”
“呃,这位兄弟,只是件小事儿,没必要弄的那么麻烦!”担心的事情发生,我匆忙赔笑说。
“小事儿?麻烦?怎么,你把我们顾客的感受当小事儿?把我们顾客需求当麻烦?”发财不满的闹腾起来。
话音刚落下,后面的四个小青年就跟着唬起来“喂,你这人真么说话,这旅游公司还想不想开了?得罪我们兄弟,别说去旅游局投诉,公司都给你砸了!”
“诸位消消气,我不是那意思,既然我来,是来解决问题的!”我安抚说。
“那好,你说,这事儿要怎么解决?”发财抓住话语,趁机道。
“不然这样,这趟旅游,诸位的食宿全部免费,我们公司承担,算是补偿,怎么样?”我说出一早就想好的方案。
“免费,这是免费的事儿吗?我们不稀罕那几百块钱,现在我们去旅游心情被破坏,根本没心思玩了。”发财不满的叫起来,他身后的几人立刻跟着起哄,那样子就是如果给不到满意的结果,就不会善罢甘休,立刻要闹起来。
“呃,那兄弟你说要怎么办,说出来,只要能解决,我一定尽量满足。”我望了眼焦急等在车里的其余乘客,想大事化小说。