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第1045章 制度(2 / 2)

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付正义问道。“那张贵宾卡被没收了,岂不是既得罪了持卡者、又损失了营业额?”

ysl的店长心里一沉,见无法从对方的表情上判断出他的喜怒、便干脆横了心实话实说。“损失肯定会有的,不过这种性情、这种性质的顾客,对ysl来说是宁愿不要有的!”

“我哪儿知道!”

店员撇了撇、一脸的不信。“你不知道就敢没收那买手的贵宾卡?”

“公司对贵宾卡的规定你忘了吗?”

见店长板着脸,店员干脆一屁股坐在了桌上。“嘁!背是会背的,可什么时候公司严格按照规定执行了?再说了,真发现了这种违规、有哪个店的店长真的敢将贵宾卡给没收的?说吧,到底是什么原因嘛?我真的是好奇呀……”

桌上的电话机响了起来。

店长一把便按住了话机,强忍着冲动等铃声响到了第三声,这才站起来将话机摘下来、贴在了耳边。

“明白、明白了!我会尽快安排好这边的……好!好!谢谢……”

店员虽说是尖着耳朵但也只是听见店长所说的,等他挂断了电话便一脸热切的等着他开口。

来自于总裁办的电话,让店长开心的恨不能能吼一嗓子才痛快,见店员还在等着他的回答,琢磨了一下便说。“呐,你也是这里的资深员工了,顾客的身份我不能跟你说的,不过以后若是这三个人之中的任何一个到店里面来,你就当是总裁亲自下来巡视了,我包你不会犯大错!”

ysl被收购的消息,早就已经在员工们之间传开了,店员惊得眼都直了。“不是吧?他们是收购方的重要人物?”

店长面无表情的道。“我可什么都没跟你说!你怎么想是你的事儿!还不赶紧出去工作……”

店员有些欲哭无泪了。“天呐!这么好的机会我竟然没抓住!你之前给我使个眼色也好的呀……”

“机会是要自己抓住的,别人给的可未必是机会……”

ysl专卖店办公室里的对话,付正义自然是不可能知道的,不过今天的事儿倒是让他知道了买手这个职业是做什么的,也知晓了法国奢侈品品牌对于‘贵宾’顾客的认定标准,于是他晚上给运通银行去电话交代了一番,便在第二天早上走进了德尔菲娜的办公室。

正面对一大堆文件在发愁,德尔菲娜见他来了可就叹了口气。“付!那店长已经被调到了顾客分析部门任主管,如果他能胜任,我才会继续提拔他……”

“我不是因为那事儿,我是因为企业的贵宾制度过来的。你不觉得公司在收购了这些奢侈品品牌之后,应该建立全新的vip或者是vvip制度吗?”

德尔菲娜直起了身子。“恩?你想说什么?”

“买手是无法杜绝的,抄袭和仿制也是很难采用法律手段予以抵制和惩戒的,该如何让旗下品牌在保持原有特色的情况之下,通过新的贵宾制度提升企业形象、提高顾客的忠诚度、提升顾客反复购买的**,我认为是一门学问,更是你该去思索的一个重要问题……”

德尔菲娜有些懵。

面对侃侃而谈、言之有物的付正义,她不禁暗自感慨,怪不得他能获得成功,单是‘远见’这方面,就比从小接受精英教育的自己,似乎更胜一筹……rw

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