“怎么?有困难?”林风问,“你们不要忘记了,我们国产自主品牌的汽车,在性能上是有先天劣势的,无论是你们的汽车,还是我的‘神龙’,先天性能上就是不足,我们只能通过服务来弥补。一个超棒的用户体验感,可以弥补用户在驾乘汽车上性能的感官不足。人,是感性动物,是热血动物。你对客户好,客户自然会对你好。以往的那种粗暴式的售后服务,必须终止。记住,我们不仅仅要提供上帝般的售前服务,更要提供帝王般的售后服务!售后服务,绝不是交钱后,就拍屁股走人!”
林风的话,让众多老板深思。这点,他们之前并不是没有考虑过,只不过没有林风考虑的这么深,或者说没有林风理解的这么深。毕竟他们专注的是汽车的品质以及价格。这国产自主车,只要品质过得去,价格比合资车低一两个档次,那么消费者自然会来购买。所谓售后服务,很重要么?
可林风的话,却给了他们冲击。
“或者你们还不能够太理解我的话,但是你们要明白一点,我的‘第二世界’能够有今天,绝不仅仅靠的是推出几款受欢迎的游戏,在这其中,玩家的用户体验感才是最关键的。我让玩家玩游戏,感觉到了快乐,感觉到了享受和服务,玩家自然会心甘情愿的回馈我金钱。对于我们每一个人来说,只要不是葛朗台那种人物,我们都愿意花钱去享受快乐,去享受服务。前提是,你的服务是否让我满意!”林风教导说。
在用户体验感这一块,林风自信可以当这些老板的教授。
“还有,记住,多多推出厂商合同,让4s店牵头,举办各种中长途的自驾游。这一来,可以促进国内的经济发展,这国家经济越发达,人民手中就越有钱,就会有更多的人买车,我们就能赚更多的钱;二来,也能从中长途自驾游当中,去检验各自汽车的问题。要知道,实验室检验出来的东西,都是理论的。只有实际生活中检验出来的,才是真理。”林风叮嘱说。
众多老板点头。
“可是这样,恐怕4s店的运营成本就会增加,他们那边是否会答应?”魏建军问。
“魏老板,你要明白,我们才是厂商,4s店是为我们服务的,而不是我们为其服务。我们的要求,4s店必须遵守。而如今,舆论在国产自主品牌这边,人民喜欢国产自主品牌,他们要不愿意如此做,就滚蛋!中国什么都不多,人多,想要赚钱的人更多。”林风淡淡一笑,“对了,我这边刚刚有了...”林风伸出一个巴掌,“我有这么多的低息贷款,我不介意拿出一部分钱来借给那些愿意开一个能够给客户超棒用户体验感4s店的人去经营。”
“林先生,你什么意思?”众多老板感觉到林风话中有话。
“从现在开始,委员会将会成立一个4s店的资格审核小组,去审核目前所有4s店的资格,如果达不到我们的标准,并且老板并没有意愿去改变,那么他们的资格将会被取缔。随后,我会公开向社会寻找这种愿意去创业的大学生,去提供资金,给他们一个最好的未来!”
什么!众多老板惊呼。这审核4s店资格也就算了,为何还要去找愿意创业的大学生?这太不可思议了。大学生有什么?资金没有,经验也没有,只有一堆空想的理论,还在学校的象牙塔里没真正的融入这个社会,这样的人有什么用?
“看不起大学生?呵呵,我却和你们相反。在我看来,刚刚毕业的大学生,正因为他们还没有经验,他们还没有你们所谓的工作经验,反而他们大脑是最活跃的时候,也是思想最容易迸发出火花的时候。他们还没有被这个社会所污染,他们还没有学会那些个潜规则。那么,他们就可以去帮助我实现最棒用户体验感的4s店。”林风微笑说,“你们知道么,我去国外那么久,这经常在国外飞来飞去,我所最喜欢国外的一点是什么,你们知道么?”
众多老板摇摇头。他们虽然也去过国外,有的甚至经常出差到国外,给他们感受最深的是国外的环境,国外的各种文化思想,各种建筑。但显然,林风说的不是这。
“潜规则!在国外,普遍没有潜规则。当然,不是绝对没有,任何国家,任何时代,任何社会,任何,都会有潜规则。只是相对于我们中国所特有的潜规则,国外没有。而我希望,中国的潜规则能少一点。至少在我林风可以管辖的范围内,这种潜规则要少一些!”林风认真说。
众多老板默然。潜规则,这可是中国特色。
“可是,林先生,这一切都是你在决定,你不觉得你的决定太过贸然,应该提交委员会讨论之后,再来决定么?”吉利老板李书福皱眉说。